Verzendingsbeleid

Bij Studio Annefleur doen we ons best om jouw bestelling met zorg in te pakken en zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden en het volgen van je bestelling.

1. Verzending

Alle bestellingen van Studio Annefleur worden verzonden via DHL, waarbij wij gebruikmaken van MyParcel om onze verzendingen te verwerken en te beheren.

Zodra je bestelling zorgvuldig is ingepakt en verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en, indien beschikbaar, een track & trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling volgen.

2. Verwerkingstijd

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden. Tijdens drukke periodes of bij onverwachte omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

3. Levertijd

Na verzending bedraagt de verwachte levertijd binnen Nederland doorgaans 1–2 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een indicatie is en dat de daadwerkelijke bezorging afhankelijk is van DHL.

Studio Annefleur kan niet garanderen dat een bestelling op een specifieke dag wordt bezorgd.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Eventuele gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag wordt vermeld op onze webshop.

5. Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code per e-mail. Via deze code kun je de status van je pakket bekijken en zien wanneer de bezorging wordt verwacht.

Heb je geen verzendbevestiging ontvangen? Controleer dan ook je spam- of ongewenste e-mailmap.

6. Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan kan DHL, afhankelijk van de bezorgopties, een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket afleveren bij een DHL ServicePoint.

Via de track & trace-informatie kun je bekijken welke bezorgopties voor jouw pakket beschikbaar zijn.

7. Onjuiste adresgegevens

Controleer tijdens het afrekenen zorgvuldig of je naam, adres, postcode en huisnummer correct zijn ingevuld.

Studio Annefleur is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte bezorgingen als gevolg van onjuist opgegeven adresgegevens. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt. We bekijken dan of de gegevens nog kunnen worden aangepast.

8. Vertraging of vermist pakket

Hoewel we ons best doen om iedere bestelling op tijd te laten bezorgen, kan er soms vertraging ontstaan tijdens het transport.

Heb je jouw bestelling niet ontvangen terwijl de track & trace aangeeft dat deze al bezorgd had moeten zijn? Neem dan contact met ons op via onze contactgegevens op de webshop. We helpen je graag om de status van je bestelling te achterhalen.

9. Beschadigde of verkeerde bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

We zoeken samen naar een passende oplossing.

10. Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem gerust contact op met Studio Annefleur via de contactgegevens op onze webshop. We helpen je graag verder.

Bedankt voor je bestelling bij Studio Annefleur! 💗