Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19-10-2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Studio Annefleur
Vestigingsadres: Brederostraat 19 2332BA Leiden
E-mailadres: webshop@annefleurstudio.nl

In deze algemene voorwaarden wordt Studio Annefleur aangeduid als 'de ondernemer' en de persoon die een bestelling plaatst als 'de klant'.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Studio Annefleur en de klant.
Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en op te slaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Deze voorwaarden beperken geen wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 3 – Het aanbod

Studio Annefleur doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, kleuren, maten en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen op een scherm enigszins afwijken van de werkelijke kleur van een product.
Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in een aanbod binden Studio Annefleur niet, voor zover de wet dit toestaat.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of gedurende de aangegeven actieperiode.

Artikel 4 – Bestellingen en overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en Studio Annefleur deze volgens het bestelproces accepteert.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de bestel- en adresgegevens.
Als een besteld artikel onverwacht niet leverbaar blijkt, neemt Studio Annefleur contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken. Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, indien van toepassing.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of volgens de gekozen betaalmethode is bevestigd.
Studio Annefleur behoudt zich het recht voor om prijzen voor toekomstige bestellingen aan te passen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Artikel 6 – Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden via DHL, waarbij Studio Annefleur gebruikmaakt van MyParcel voor het verwerken en beheren van verzendingen.
De verwachte verwerkingstijd en levertijd worden vermeld in het verzendbeleid van de webshop of tijdens het bestelproces.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
De klant ontvangt, indien beschikbaar, een track & trace-code om de zending te volgen.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending gaat over op de consument wanneer deze, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Als de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Studio Annefleur is aangeboden, kan een wettelijke uitzondering gelden.
Studio Annefleur blijft verantwoordelijk voor een correcte levering volgens de wettelijke regels.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

De consument heeft in beginsel het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument moet Studio Annefleur binnen de bedenktijd duidelijk laten weten dat hij of zij de aankoop wil herroepen. Dit kan via de beschikbare herroepingsfunctie op de webshop of via de contactgegevens van Studio Annefleur.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De consument mag het product bekijken en passen zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is. Bij verdergaand gebruik kan, onder de wettelijke voorwaarden, een waardevermindering in rekening worden gebracht.
De rechtstreekse kosten van retourneren zijn voor rekening van de consument als dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
Bij een volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Eventuele meerkosten voor een duurdere verzendmethode hoeven niet te worden vergoed.
Studio Annefleur betaalt de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Studio Annefleur mag wachten totdat het product is terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Het herroepingsrecht kent wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bepaalde op maat gemaakte producten en bepaalde verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Meer informatie over de retourprocedure staat in het afzonderlijke retourbeleid van Studio Annefleur.

Artikel 8 – Ruilen

Het ruilen van artikelen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de gewenste maat of uitvoering.
De klant kan contact opnemen met Studio Annefleur om de mogelijkheden te bespreken.
Het wettelijke herroepingsrecht blijft van toepassing, ook wanneer een artikel niet rechtstreeks kan worden geruild.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument ervan mag hebben.
De wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd product blijven volledig van kracht.
Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de consument recht op een passende oplossing volgens de wet, zoals kosteloos herstel of vervanging en, wanneer wettelijk vereist, prijsvermindering of terugbetaling.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 10 – Klachten

Klachten over een bestelling, product of levering kunnen worden gemeld via het e-mailadres van Studio Annefleur.
Vermeld bij een klacht bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Studio Annefleur streeft ernaar om binnen vijf werkdagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Als een klacht meer tijd nodig heeft om te worden onderzocht, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verdere afhandeling.
Deze klachtenprocedure beperkt geen wettelijke rechten van de consument.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Studio Annefleur is verantwoordelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Studio Annefleur is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten haar redelijke invloed liggen, maar blijft gehouden aan de verplichtingen die de wet bij niet-levering of vertraging oplegt.

Artikel 12 – Overmacht

Bij overmacht kan Studio Annefleur tijdelijk niet in staat zijn om een overeenkomst volledig of tijdig uit te voeren.
Onder overmacht kunnen omstandigheden vallen die redelijkerwijs buiten de invloed van Studio Annefleur liggen, zoals ernstige verstoringen van transport of natuurrampen.
Studio Annefleur informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een dergelijke situatie gevolgen heeft voor de bestelling.
Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van de consument om de overeenkomst te beëindigen of terugbetaling te ontvangen wanneer de wet daarin voorziet.

Artikel 13 – Privacy

Studio Annefleur verwerkt persoonsgegevens voor onder meer het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en eventuele ontvangers van gegevens is opgenomen in het afzonderlijke privacybeleid van Studio Annefleur.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Voor zover de rechten bij Studio Annefleur berusten, zijn teksten, foto's, logo's en andere originele inhoud op de webshop beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd of commercieel gebruikt, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Studio Annefleur is Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van Nederlands recht ontneemt consumenten niet de bescherming die zij genieten op grond van dwingend recht in hun land van gewone verblijfplaats, wanneer dergelijke bescherming van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 16 – Wijzigingen

Studio Annefleur kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen.
De voorwaarden die van toepassing zijn op een reeds gesloten overeenkomst worden niet met terugwerkende kracht gewijzigd, tenzij dit wettelijk is toegestaan of rechtsgeldig anders is overeengekomen.
De meest recente versie wordt op de webshop gepubliceerd, met vermelding van de datum waarop deze is bijgewerkt.

Studio Annefleur

Bedankt voor je vertrouwen en je bestelling bij Studio Annefleur!