Retourbeleid

Bij Studio Annefleur vinden we het belangrijk dat je blij bent met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze wettelijke bedenktijd geldt voor online aankopen, met uitzondering van bepaalde producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.

Wil je een artikel retourneren? Laat ons dan binnen deze termijn weten dat je van je aankoop afziet. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

2. Retourvoorwaarden

Om je retour zorgvuldig te kunnen verwerken, vragen we je om rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het artikel wordt, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking teruggestuurd.

• Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

• Het product mag niet meer zijn gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

• Voeg indien mogelijk je bestelnummer of een kopie van de pakbon toe.

Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. Dit kan onder de wettelijke voorwaarden voor jouw rekening komen.

3. Hoe meld je een retour aan?

Wil je een bestelling retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Meld je retour aan via de retourfunctie op onze webshop of neem contact met ons op via de contactgegevens op onze website.

2. Vermeld je bestelnummer en geef aan welke artikelen je wilt retourneren.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig.

4. Stuur je retour binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt.

5. Bewaar je verzendbewijs en eventuele track & trace-code totdat je retour is afgehandeld.

Gebruik bij voorkeur een verzendmethode waarmee je het pakket kunt volgen.

4. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is aangegeven.

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het terugstuurt. We bekijken samen hoe we dit zo goed mogelijk kunnen oplossen.

5. Terugbetaling

Zodra je je bestelling rechtsgeldig hebt herroepen, betalen we de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij een volledige retour betalen we ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

6. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Voor bepaalde producten geldt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Artikelen die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

• Verzegelde producten die om gezondheidsbeschermings- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld wanneer dit van toepassing is. Afgeprijsde artikelen vallen niet automatisch buiten het herroepingsrecht.

7. Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of heb je iets anders gekregen dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze webshop. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe.

We helpen je graag bij het vinden van een passende oplossing. Je wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product blijven hierbij van kracht.

8. Contact

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op met Studio Annefleur via de contactgegevens op onze webshop. We helpen je graag verder.

Bedankt voor je bestelling bij Studio Annefleur! 💗

.